雙11臨近，剁手的呼聲四起，但似乎抵擋不了商家“充滿誠意”的誘惑。隨著家居電商的狂歡戰(zhàn)線不斷拉長，也帶動了家居銷售在全國范圍內的擴散，因此家居物流配送也成為近年來新的爆發(fā)點。

本文整理了關于行業(yè)普遍存在的物流短板現(xiàn)象，以及近期關于家居企業(yè)物流的新動向。

家居物流的“短板”現(xiàn)象

家居屬于非標、易損、大件貴重物品，破損幾率大，在物流配送上顯得難度更大，更復雜。行業(yè)集中度低，大多為終端零售商自行安排車輛貨專線承運，物流資源分散。

據(jù)統(tǒng)計，家居物流總成本費用占銷售額比例較高，保守估計在25%-35%，物流成本居高不下。

家居產(chǎn)品種類繁多，涉及到送貨入戶、安裝等問題，缺乏明確的服務標準，導致行業(yè)亂收費、費用不透明現(xiàn)象尤為嚴重。

物流速度不快，售后不及時、服務不到位等嚴重影響著消費者的消費體驗。家居行業(yè)發(fā)展規(guī)模日漸壯大，專業(yè)化服務需求高速發(fā)展，而目前大部分物流服務企業(yè)規(guī)模較小，物流管理運作水平明顯落后......

雖然在家居物流領域出現(xiàn)的問題繁多，但家居電商對物流的依賴性也使得家居企業(yè)越來越重視物流問題。無論是自營的家居物流服務商還是第三方家居物流服務商或快運快遞公司，都在努力地進行自我完善、提升，尋求與家居企業(yè)更緊密地合作，實現(xiàn)共贏。

家居企業(yè)物流新動向

海爾日日順，天龍八步

海爾集團旗下的日日順物流發(fā)起了國內首個家居大件智慧物流的流程服務標準——“天龍八步”， 涉及到“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環(huán)節(jié)，覆蓋了產(chǎn)品從倉庫到配送再到退貨的全部流程。

京東，十項全能

4月，京東物流發(fā)布了大件網(wǎng)絡“十項全能”產(chǎn)品，在行業(yè)內最先覆蓋包括倉、運、配、裝、調撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、商流、金融在內的全供應鏈環(huán)節(jié)，為家電、家居類產(chǎn)品升級一體化解決方案，其特點在既可提供供應鏈一體化解決方案，又可個性化組合、按需定制。

樂華聯(lián)手京東，“一盤貨”模式

近日，旗下?lián)碛屑?、法恩莎、安華等品牌的衛(wèi)浴龍頭企業(yè)——樂華家居集團也與京東物流在倉儲、配送、安裝等全鏈條展開合作，并在衛(wèi)浴建材行業(yè)率先使用供應鏈“一盤貨”模式，對現(xiàn)有庫存、成本管理進行顛覆式升級，以更短鏈、智能的供應鏈優(yōu)勢，助力衛(wèi)浴類企業(yè)發(fā)掘增長潛力。

顧家聯(lián)手蘇寧，十二道金牌

今年4月上旬，蘇寧物流與顧家家居的首個項目正式在江蘇、寧夏等地上線運營，開展綜合家居產(chǎn)品的到家服務。6月份，蘇寧物流正式發(fā)布了大件物流“十二道金牌”服務，涵蓋了蘇寧物流的倉儲、干線、配送、逆向、安裝、包裝、回收、維修、質保、客服、金融、系統(tǒng)等十二項具有行業(yè)領先優(yōu)勢的服務，重新定義大件商品的服務標準。

接著7月，蘇寧物流則宣布全面進軍家居家裝市場，并同步推出了“美家計劃”和“蘇寧家居解決方案”，借助基礎設施網(wǎng)和優(yōu)質服務的優(yōu)勢，專攻家居物流行業(yè)長期難破的痛點。

蘇寧聯(lián)手宜家，新能源物流車配送

10月16日，蘇寧與宜家首個合作項目近日在廣州正式上線運營。作為物流履行方，蘇寧物流配送過程中將采用新能源物流車進行配送，并針對家居包裝進行回收再利用。

維尚聯(lián)手蘇寧，“干倉配裝”四合一

10月31日，維尚家具正式與蘇寧物流簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過資源整合、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，在運輸、倉儲、城配、家居送裝、一體化供應鏈等領域展開深度合作，搭建基于雙方互聯(lián)互通、高效協(xié)同的家居物流信息管理系統(tǒng)，改善家居商品的多次轉運和分散服務現(xiàn)狀；通過集中配送、分類打包等做法降低商品破損率；再通過送裝一體等到家服務，解決安裝繁瑣、效率低下的行業(yè)痛點問題。雙方通過全鏈路的業(yè)務合作，探索 “干倉配裝”四合一的家居物流解決方案。

紅星美凱龍，自營+戰(zhàn)略合作

紅星美凱龍目前家居物流運作模式以“自營+戰(zhàn)略合作”為主，近年來紅星美凱龍先后與居家通、蟻安居等專業(yè)家具物流企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議或戰(zhàn)略投資合作，共同致力于家居供應鏈服務網(wǎng)絡的建設，推動家居供應鏈的智能升級，提升賣場的服務及消費體驗。

居然聯(lián)手阿里，智慧門店+智慧物流

而居然之家則實行以自建智慧物流體系為主的物流發(fā)展戰(zhàn)略，目前正與阿里巴巴合作，致力于共同打造“智慧門店+智慧物流”，智慧物流平臺以人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術為依托，以“家居大件”、“落地配”為特色，打造家具大件物流配送系統(tǒng)......

智慧物流是未來大趨勢

可以看出，目前企業(yè)為了滿足用戶尤其是電商用戶的配送和服務要求，要么選擇硬著頭皮自建倉儲物流體系，要么采取物流外包形式，與第三方物流服務團隊合作，而選擇后者的居多。

但是避免不了的是，家居物流仍然存在物流自動化與信息化發(fā)展滯后現(xiàn)象，大部分家居行業(yè)的生產(chǎn)與倉儲環(huán)節(jié)的自動化水平并不高，物流作業(yè)大多數(shù)依靠人工，缺少信息系統(tǒng)的支持。

未來，在智能制造的大潮下，智慧物流一體化解決方案可以說是物流系統(tǒng)升級發(fā)展的大趨勢，也希望借助智慧物流生態(tài)體系的構建，形成“協(xié)同共享”的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，提升整個家居行業(yè)物流運作能力。