中國的消費市場發(fā)生了巨大變化,主力消費人偏好的轉變對社會經(jīng)濟的整體走向產(chǎn)生了不可忽視的影響,作為人們“衣、食、住、行”四大需求中消費占比最高的“住”,大家居產(chǎn)業(yè)也隨著消費者需求的改變而進入了轉型升級。
在2018這樣的經(jīng)濟下行期,生活家居、智能家居、定制家居產(chǎn)品的逆勢增長足以說明,家居消費者的家居需求在改變;家居新零售、場景化營銷概念的走紅也正面說明了人們對于家居產(chǎn)品的選購體驗有了更高層次的要求。
未來,家居生活將從家裝設計到最終入住實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化和信息化,而家居產(chǎn)品的銷售也將由單品轉向生活場景的販賣。各家居企業(yè)只有打破壁壘,實現(xiàn)商品信息的數(shù)字化共享,互通有無,聯(lián)手合作才能共生共贏。數(shù)據(jù)融通是未來一段時間里,所有家居企業(yè)都要參與并為之努力的方向,而數(shù)字化家居、商品信息融通就是實現(xiàn)這一愿景的必經(jīng)之路。
打破數(shù)據(jù)聯(lián)動壁壘,BIM實現(xiàn)從設計到售后的數(shù)據(jù)全鏈路監(jiān)控
2018臨近尾聲,家裝行業(yè)持續(xù)了三年的動蕩并沒有就此結束,今年4月,億歐曾梳理了2014年起倒閉的家裝企業(yè)名單,總數(shù)多達113家,而這一數(shù)字在今年年底或突破200??偨Y這些公司的共同點不難發(fā)現(xiàn),它們大多有過風聲水起的時光,也曾利用AR\VR等先進技術提升設計環(huán)節(jié)的客戶體驗,但他們往往將新技術當成了營銷獲客工具,卻沒有在交付時把設計效果落地,所見非所得、客戶滿意度低成行業(yè)最大痛點。
在以往的家裝作業(yè)中,設計端與施工端一直存在數(shù)據(jù)不通的問題,一個裝修案例從設計到落地需要CAD、3DMAX、EXCEL三種軟件相結合使用,前端設計改動對終端算量無效,需要手動操作更改,這不但拉低了作業(yè)效率,也可能造成設計與落地效果不匹配。
家裝BIM在今年成為行業(yè)熱詞,它能夠把家居家裝的每一個流程、每一個模塊都構建到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型之上,做到模型即圖紙,從設計到施工的數(shù)據(jù)聯(lián)動更改。家裝BIM的應用,能夠更好的完成精細化算量,指導落地施工,大幅度提高行業(yè)效率。同時,用戶家居全鏈路的數(shù)字化也為入住后的維修、換新提供了便利。
只能提供設計模型,無法同步算量,這一直是設計平臺想要攻克的一個行業(yè)難點。今年,國內(nèi)的幾家室內(nèi)設計服務商先后提出了家裝BIM的預想,作為行業(yè)的領軍企業(yè),酷家樂早早開始布局BIM戰(zhàn)略,已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布智能水電設計和智能施工圖兩大核心功能。智能水電工具亮點功能包括智能化配電設置、AI生成用電設備、一鍵生成水暖電施工圖紙、工程量清單等。智能施工圖實現(xiàn)了模型即圖紙,一處修改處處聯(lián)動,可一鍵生成全套家裝圖紙,并支持不同企業(yè)的模板化定制。
酷家樂BIM已經(jīng)得到了市場認可,在11月29日的戰(zhàn)略發(fā)布會上,酷家樂宣布已與萬科鏈家達成了戰(zhàn)略合作,雙方將攜手開發(fā)一套完整的家裝落地方案。未來在萬科購買的房屋,其家裝數(shù)據(jù)結構將被持續(xù)留存,當這些房屋進入二次交易環(huán)節(jié),新業(yè)主可根據(jù)云平臺上的施工數(shù)據(jù)對房屋進行二次設計和裝修。
提升行業(yè)效率,降低應用成本,這就是BIM技術所帶來的價值,也是推動家居數(shù)字化的意義所在。
家居場景化銷售大熱,商品融通勢在必行
傳統(tǒng)家居賣場的設計是典型的賣方思維。所有的家居賣場內(nèi),產(chǎn)品都按照磁磚、地板、壁紙、櫥柜、木門等品類劃分,消費者想要得到一個家,往往需要逛完整個賣場,如果加上軟裝和燈飾,則需要跑完兩三個甚至更多的專業(yè)賣場。而對于家居企業(yè)而言,他們的銷售主要依靠賣場流量,等客上門,唯一能做的就是斥巨資打廣告,各品類間不具備相互引流轉化的功能,往往還會陷入低價競爭的惡性循環(huán)。
互聯(lián)網(wǎng)時代成長起來的以80后、90后為主的新消費人群,他們對于家居有著更為個性化和便捷化的需求,當這群人成為了家居市場的消費主力,傳統(tǒng)的營銷方式失靈,家居賣場流量紛紛下滑。于是家居新零售、場景化營銷概念一經(jīng)提出,便被寒冬之中的企業(yè)當成了救命稻草。
縱觀家居發(fā)展史,人們對于家居場景的渴望從未停止過,整體廚房、整體衛(wèi)浴、全屋定制等單一空間生活場景的走俏,足以證明消費者對于家居場景化購買的高度需求。以往的家居銷售并未形成完整閉環(huán),硬裝作為家居入口始終沒有形成整體解決方案,而被分成多個單品進行銷售。近幾年走紅的家裝設計平臺雖然提供了整體方案,卻仍需要消費者自行購買單一商品。今年行業(yè)巨頭意識到了市場需求的轉變,紛紛打造智慧門店、社區(qū)門店、新零售門店。
生活場景銷售一定要在線下體驗店嗎?當然不是。作為服務全球的家居云設計平臺,酷家樂基于其在商品素材、設計案例及月活人群方面的優(yōu)勢,于近日推出了契合新消費人群線上家居場景購買需求的“大運河計劃”??峒覙稢EO陳航在接受采訪里表示:“該計劃的提出是希望打造一條運河,去溝通、串聯(lián)每一個家居品類,為行業(yè)打造全球最大家居供應鏈信息平臺?!睋?jù)了解,目前酷家樂已經(jīng)累積600萬真實商品素材,覆蓋5000個家居品牌。
“大運河計劃”不僅可以實現(xiàn)消費者所見即所得的全屋生活場景線上購買體驗,同時能夠將各企業(yè)的商品、信息互聯(lián)互通,通過場景搭配實現(xiàn)流量轉化。
技術賦能產(chǎn)業(yè)、用戶思維主導是家居企業(yè)下一個十年的命題
“大運河計劃”和“智能BIM”是酷家樂2019年數(shù)據(jù)融通戰(zhàn)略的重要組成部分,該戰(zhàn)略的另一重要版塊即為明年1月上線的升級版設計軟件“云圖”,這三大版塊在設計融通、商品融通、施工融通方面合縱互聯(lián),使家居產(chǎn)業(yè)鏈形成互動、互通的生態(tài)圈。以用戶思維為出發(fā)點,優(yōu)化家居生活從設計、施工、商品選購到后續(xù)維修全產(chǎn)業(yè)鏈的消費者體驗。
家居企業(yè)利用信息不對稱賺錢的時代一去不復返,在產(chǎn)業(yè)轉型升級的浪潮中,固步自封,不愿接受新形勢、不能適應新變化的企業(yè)會在退潮時隨浪而去;運用新技術、新模式順應市場需求、及時調(diào)整的企業(yè)將會成為穿著鞋子奔跑的孩子。家居產(chǎn)業(yè)的下一個十年將會是消費者的十年,信息化、數(shù)據(jù)化、智能化都是讓消費體驗更佳,讓家居生活更舒適、更便捷的方法。我們可以預見,未來的家居市場將會是一個數(shù)據(jù)融通、相互聯(lián)動的生態(tài)圈,而酷家樂這樣的企業(yè)作為新家居生態(tài)圈的連接器要始終以技術賦能行業(yè),用數(shù)據(jù)助力發(fā)展,才能保證退潮后的生態(tài)平衡。