2013年以前的家裝公司是幸福的。家裝流量從房地產(chǎn)交易上游順流而下,一派大江大河的蓬勃場面,用大水漫溉的方式滋養(yǎng)著家裝市場。
流量打劫時代來了,價值鏈上游的人們利用手上的資源開始筑起了大壩,攔截這些高價值的家裝流量。
第一種流量大壩:房地產(chǎn)精裝修。我造的就是精裝修房,拎包入住。內(nèi)裝的需求在住房生產(chǎn)端就完成了。這招截流得徹底,讓下游的家裝公司徹底沒飯吃了。好在這條大壩剛剛筑好,有不少縫隙,甚至階段性“潰壩”,又把流量放到了下游。這種情形是要持續(xù)一段時間的。
第二種流量大壩:房地產(chǎn)定制精裝。在新房銷售時,加載了非強制性的精裝修解決方案,直接大定鎖定了業(yè)主的裝修需求。這樣的方式實現(xiàn)了批量成交,在市場上得到了驗證,在價值鏈的上游建立了新的價值網(wǎng),實現(xiàn)了對下游裝企的截流。比如艾佳生活就是此模式的標桿。
第三種流量大壩:房產(chǎn)中介公司及互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)交易平臺。不論新房還是二手房,交易發(fā)生的地方,就是最高密度的家裝需求所在地。安居客、貝殼找房、鏈家等交易平臺,就是家裝需求的新流量池。
第四種流量大壩:互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺截流。以齊家網(wǎng)、土巴兔、點評網(wǎng)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,收集了網(wǎng)絡端很大份額的流量,激烈的競爭推高了互聯(lián)網(wǎng)平均獲單成本,百度競價、信息流廣告等投放行為也逐漸成為了貴族的游戲,對裝企而言性價比越來越低。
第五種流量大壩:電視媒體+戶外廣告截流。電視媒體收集分散流量是有效手段,優(yōu)點是自帶公信力,缺點是成本奇高,投入門檻高,對公司轉化訂單能力及客單價都有很高要求,一不留神就會擊破盈虧平衡線。就算是這樣,有實力的頭部裝企還在重金搶占該渠道。這個渠道有點特殊,有點像嗑藥,用了之后短期內(nèi)會感覺很爽,慢慢需要加大劑量,觀察了幾個案例后,發(fā)現(xiàn)短則3年,長則5年,出現(xiàn)不良反應。天地和就是此模式的杰出代表。
第六種流量大壩:購物中心店+社區(qū)點+工地終端+地推部隊,這是對運營要求較高的模式,需要軟硬件高度匹配,團隊訓練有素的情況下,方可實現(xiàn)高效運營,靚家居模式深諳此道,據(jù)報道,靚家居已經(jīng)以靚尚e家品牌開始了全國復制之路。
第七種流量大壩:微信圈+社交圈+利益共同體流量。這根渠道,我佩服兩家公司,一家是北京的住范兒,一家是江蘇的錦華,兩家都能低成本的玩出億元級的業(yè)績。實戰(zhàn)派,值得學習。另外山西晉城的德意之家,深入社區(qū)的生活圈,員工跳廣場舞帶單,實在是渠道創(chuàng)新的典范。
第八種流量大壩:旅游民宿裝修流量。以途家為代表的旅游平臺,開啟了全國收房的步伐,手握多套房的業(yè)主,可以把自己閑置的住宅交給平臺搭理。這里又催生了新的流量,在上海經(jīng)過了兩年的測試,別墅和高端公寓的民宿裝修需求被成功激發(fā),這一模式預計在全國可以得到推廣。
第九種流量大壩:主動社區(qū)服務+口碑回流。這個當然是重要的,不過作為超低頻消費的家裝業(yè)務。把希望寄托在口碑回流上,顯然不是一個明智的選項。進入社區(qū),有維保養(yǎng)護+局裝來撬動市場,也是一個主動出擊的法子。這是精細化運營體系的一環(huán)。
對于裝企來說,家裝市場的流量環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,家裝市場的環(huán)境正在發(fā)生深層次的演化。流量邏輯在改變,產(chǎn)品邏輯在改變,成交邏輯在改變,交付邏輯也在改變。