在智能概念迅速竄紅下，蘋果也是一炮而紅，但在我們的認(rèn)識中，他是一家以軟件研發(fā)的電子公司，但是它卻成功的得到逛到年輕消費(fèi)者的認(rèn)可，在這個“娛樂致死”的年代，蘋果與其說是高新技術(shù)贏得了認(rèn)可還不如說是它推出各種娛樂消遣電子產(chǎn)品得到消費(fèi)者青睞。

      你使傭的不是 Mac，而是一種互聯(lián)的創(chuàng)意生活方式。你使用的不是 iPhone，而是 21 世紀(jì)先進(jìn)的通訊設(shè)備。你的 iPad 也不是一臺方便你隨身攜帶的電腦，而是計(jì)算的未來。Apple TV是一次革命，而 Apple Watch 則是你必不可少的一部分。

你喜歡這些蘋果產(chǎn)品

      我知道上述這段話不贊同的人肯定很多，有的人會覺得是我“中二”了，也有人覺得何必把蘋果捧到這么高的位置上。但是蘋果的發(fā)展史告訴我們，他們通常站在新技術(shù)發(fā)展潮流的中間，而有時他們也會推出一些無法反映其核心的產(chǎn)品出來。但是要判斷他們強(qiáng)大與否，并不是根據(jù)他們在晴天的表現(xiàn)來判斷的，而是要看他們的暴風(fēng)雨下如何應(yīng)對。

      蘋果創(chuàng)造了很多個新的行業(yè)。它甚至影響了 Android 的發(fā)展，還有 Windows。蘋果的客戶滿意度評價就是最有說服力的，無法忽視，這些數(shù)據(jù)蘋果公司所擁有的最重要的數(shù)據(jù)之一。這些對蘋果滿意的客戶將成為蘋果未來潛在的購買力，確保產(chǎn)品的生命周期，成為 Apple Pay、iTunes 等蘋果經(jīng)常性收入流的重要驅(qū)動力。

      和迪士尼一樣，蘋果公司的產(chǎn)品也不是適合所有人。但是這些公司之間的共同點(diǎn)在于，他們在大眾市場娛樂方面有優(yōu)勢：迪士尼有米奇鼠，蘋果有 iMac;史蒂夫·喬布斯就好像科技界的阿拉丁，他的那些主題演講就相當(dāng)于迪士尼樂園的免費(fèi)門票。蘋果公司現(xiàn)在也是在建立自己的主題公園。蘋果和迪士尼之間又這么多共同點(diǎn)，我們不難得出結(jié)論：蘋果的重點(diǎn)是推出引人注目的技術(shù)來滿足顧客，他們想要將計(jì)算體驗(yàn)轉(zhuǎn)化成蘋果設(shè)備上的創(chuàng)意交互方式，這樣的蘋果并不是一家科技公司，而是一家娛樂公司。

      重視體驗(yàn)是理解蘋果的關(guān)鍵。蘋果公司對你的每一次交互進(jìn)行微觀管理，從你進(jìn)入蘋果官網(wǎng)的那一刻開始，到蘋果店中員工或是幫助熱線中給顧客提供服務(wù)的方式，蘋果都一再斟酌。蘋果公司希望他們設(shè)計(jì)的體驗(yàn)?zāi)軌蜃尭械接淇?，讓你覺得自己能夠從中受益。蘋果能夠針對你的需求提供幫助，同時也不希望你獲取你根本不需要的東西。

      棍棒的敲打會讓人感覺到疼痛，但是一直以來的各種不堪入目的中傷、嘲諷都沒有能夠真正影響到蘋果品牌，這和迪士尼幾十年如一日的主導(dǎo)地位一樣。蘋果公司在這個日新月異的科技行業(yè)中已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，而未來蘋果的挑戰(zhàn)就在不斷變化的同時繼續(xù)娛樂用戶。

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