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裝修資訊

定制家具消費者體驗欠佳

點擊數(shù):3001來源:發(fā)布時間:2019-07-16

轉載來源:第一家具網(wǎng)   作者:景行


在剛剛過去的東莞家具展及中國建博會上,我們看到了高端定制的強勢崛起。

作為當下家具業(yè)中堅力量的成品家具企業(yè),攜帶設計感、質感極強的高端定制產(chǎn)品亮相。

這些成品家具企業(yè)具有雄厚的制造基礎、設計美學積淀及銷售網(wǎng)絡。他們一旦加入對定制領域的市場爭奪,將令定制與成品市場的界線不再清晰,消費者對高品質定制家居的需求將得到釋放。

高端定制強勢崛起之外,我們很自然地聯(lián)想到板式定制家具的處境。

今年以來,板式定制家具企業(yè)的營收增速普遍下滑,部分企業(yè)甚至出現(xiàn)負增長。


對此頹勢,人們很自然地會歸咎于經(jīng)濟大環(huán)境、房地產(chǎn)市場的不景氣,而作為家具人,更多地還應該從自身找原因。

最近有機會傾聽到多位板式定制家具購買者的反饋,加上去實體門店親身體驗,小編發(fā)現(xiàn)板式定制自身仍存在很大的提升空間。

如今成品家具的高端定制,恰能較好解決這些問題。板式定制家具向高端沖擊,已是市場的召喚了。


  免費的設計  水平參差不齊

“免費出設計方案”,是板式定制家具企業(yè)吸引客流的方式之一,也是成品家具所不具有的優(yōu)勢,很多消費者都為專屬“定制”所吸引。

不過,基于企業(yè)盈利的需求,當下板式定制家具企業(yè)的設計實際上是批量化的,他們是在企業(yè)素材庫的基礎上,進行搭配,微調,并不會原創(chuàng)一個作品給到消費者。

從這個意義上說,板式定制家具企業(yè)的設計師帶有“銷售”的成分,對他們的入行、培養(yǎng)、考核基本上是“速成”的,只要掌握了軟件的使用、基本的工藝常識就可去門店接單,工資收入與提成掛鉤也導致很多設計師其實是本著賺“快錢”的想法工作,最終導致這個群體的流動率相當高。

“速成法”導致板式定制家具設計師對于家的美學審美積淀、對于家具制作工藝的認知不夠,這也就導致給到消費者的設計方案“看上去很美”,實際效果卻可能大打折扣。

“風格不是很時髦,很多顏色搭配甚至有點土,產(chǎn)品使用一段時間之后出現(xiàn)各種小問題。”有消費者這樣反饋。


說不清的產(chǎn)品“環(huán)?!?

板式定制家具品牌所用的板材(E1)符合國家標準,都經(jīng)得起權威檢測機構檢驗,這一點毋庸置疑。然而如某位資深家具人所言:在一個小戶型中放置多個板式家具,其疊加起來的游離甲醛還會不會超標?

當前很多小戶型需不需要做很多定制柜子,也值得商榷。

這些定制家具的風格相對沒有成品家具經(jīng)典,在拆除這些定制家具時十分麻煩,會將房子搞得亂七八糟,甚至會損壞地面、墻面、天花板,日常生活會嚴重受干擾,這叫做“請神容易送神難”。


常年促銷讓人眼花繚亂

與成品家具相比,板式定制家具企業(yè)無疑最會玩營銷,同時其營銷費用的支出占比也很大。

在購物中心,實際體驗多個板式定制家具門店,他們在引流、氛圍營造上都很“熱鬧”,幾乎每個周末、每個傳統(tǒng)的促銷節(jié)日,都有相應的主題。

套餐、爆款、總裁價......各種營銷戰(zhàn)術層出不窮,按投影面積等紛繁復雜的電腦報價方式讓消費者傻傻看不清楚?!案杏X天天都在搞促銷,實際算下來價格也不低,設計師出方案后就會要求交定金,說是公司要沖銷量,感覺和房地產(chǎn)銷售差不多?!睂τ诤芏嘞M者來說,品牌板式定制家具的價格并不低,“高性價比”只能是幻想。

“一開始是被免費出設計方案吸引,后來在與設計師接觸一兩次后就被要求交定金,說是幫沖個人月度銷量?!睋?jù)消費者反映,板式定制家具門店的這種營銷服務方式讓人感覺不太好,他們還是希望被設計和產(chǎn)品打動,而不是被設計師情感綁架。

當前,消費者對于定制家具的需求還遠遠未被滿足,隨著新生代消費者消費購買力的的提高及審美認知的提升,他們對于“家”的定制期待將會更大,極具設計感和質感的成品家具企業(yè)定制產(chǎn)品,或可滿足這部分需求,而這也意味著,板式定制家具企業(yè)將面臨極其嚴峻的市場挑戰(zhàn),板式定制家具企業(yè)自身的升級也勢在必行。



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