很多裝修公司面臨的問(wèn)題就是,每天來(lái)談單的客戶有很多,但是最終確定下來(lái)的卻很少。
客戶的糾結(jié),疑慮到底是什么呢?怎么才能看穿客戶的需求,快速搞定客戶,如何高效地判斷客戶類型從而做出快速有效的反應(yīng)呢?客戶轉(zhuǎn)化這么難,有什么好用的方法?
【客戶轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)】
1、信息不對(duì)稱
客戶信息數(shù)據(jù)不共享,服務(wù)口徑不一致。
2、信息不安全
設(shè)計(jì)師離職,已經(jīng)設(shè)計(jì)好的圖紙帶走了,客戶丟失,中高層對(duì)每天的客戶跟蹤情況不了解,客戶丟失的原因都不知道。
3、報(bào)價(jià)混亂
預(yù)算報(bào)價(jià)混亂,導(dǎo)致公司在很多項(xiàng)目上無(wú)利潤(rùn)。
4、沒(méi)記錄
傳統(tǒng)預(yù)算審核沒(méi)有記錄,不便于確定責(zé)任
【裝企ERP客戶管理解決方案】
裝企用ERP形成漏斗式客戶管理,全流程跟蹤記錄,提高簽單轉(zhuǎn)化率。
1、信息安全
資料安全永久儲(chǔ)存,可設(shè)置權(quán)限字段,保障客戶信息安全。
2、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
自定義報(bào)表體系,多維度營(yíng)銷(xiāo)漏斗轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析。
3、資料積累
一鍵管理客戶資料,客戶銷(xiāo)售階段管理。
4、促進(jìn)轉(zhuǎn)化
設(shè)置跟進(jìn)提醒,不浪費(fèi)每一個(gè)客戶資源。跟進(jìn)情況記錄,建立客戶檔案,便于營(yíng)銷(xiāo)于服務(wù)。業(yè)主還能跟進(jìn)裝修監(jiān)控,提高跟單轉(zhuǎn)化率。
裝企的獲客成本越來(lái)越高,用云裝天下ERP做好客戶管理,不放過(guò)任何一單成交機(jī)會(huì)。